Microsoft 365でCopilotを使う際に、「Copilotのライセンスの検証中に問題が発生しました」と表示されることがあります。具体的には、WordでCopilotアイコンをクリックして文書を生成しようとすると、このメッセージが出ます。
マイクロソフトアカウントには個人アカウントと組織アカウントの2種類があり、Copilotを使っているアカウントと実際にファイルを置く場所（OneDrive）が異なるとこのメッセージが表示されます。
私の場合、Copilotを使っているアカウントは個人アカウントで、編集するWordファイルは組織アカウントのOneDriveに保存していました。このため、このエラーメッセージが表示されました。しかし、ファイルを個人アカウントのOneDriveに移したところ、エラーメッセージが表示されなくなり、プロンプトに従って文章が生成されるようになりました。